order ご注文

1.お花のご注文方法　2.ご来店以外でのご注文方法　3.事前予約をオススメ致します　4.商品のお渡しについて　5.配達、配送6.お支払について　7.商品について　8.返品・キャンセルについて

＜初めてご利用のお客様へ＞

ショップ様により、取り扱う花の種類や色味、作成するアレンジや花束の雰囲気、デザインは様々です。

ミスマッチを防ぐ為、また、オーダーの検討材料として、

お客様には当店のHPやInstagramをご覧いただき、queueで作成するアレンジや花束の雰囲気を知っていただく事をお願いしております。

お客様の想いに近づけるように、また、感動を生む、「コト」が生まれる「モノ」づくりをさせていただけるように、ご協力をお願い致します。

※店休日はメールの返信やお電話の受付、配送業務などは行っておりませんので、予めご了承ください※

※当店が店休日の場合は留守電にメッセージもしくはメールでのオーダーをお願い致します（但し、営業日のチェックとなりますので、オーダーに対応できない場合がございます。予めご了承下さい）※

花束、アレンジメントはご予約を優先して、作成しております。

当日の受付ですと、業務状況により、作成できない場合もございますので、是非、便利なご予約をご利用下さい。

当日のご注文もまずはお電話をされた方が安心です。

092-407-0156

ご予約はご来店以外でも、お電話やメールで受付けております。

当店の電話はキャッチフォン対応になっております。

電話中の場合は、通常通りコール音が鳴っている状態となります。

お電話でのご予約が非常に多い為、

電話がつながらない場合は、お手数ですが、時間をおいて再度お電話下さい。

店休日の場合は、留守番電話に設定しておりますので、メッセージを残されるか

メールでご注意下さい。

メールでのご相談、お問い合わせは、店休日を除き、2日以内に返信させていただいております。

2日以上返信がない場合は、お手数ですが、お電話でお問い合わせ下さい。

生花は季節変動がございますので、queueの作成する商品の雰囲気を知りたい方は、Instagramをご覧ください。

当日のアレンジや花束の作成は、ご予約を優先して仕入れ作成させていただいておりますので、

お待たせする場合や急なご注文に対応できない場合がございます。

事前にご予約をいただけますと、お客様のご要望のお花や雰囲気、色に合わせた仕入をする事が

可能ですし、お渡し当日もお待たせせずにお渡しする事ができます。

また、営業時間外でのお渡しや業務に応じて西区での配達（3300円～）も可能です。

配達地域については、ご相談下さい。但し、店休日は除かせていただきます。

また、配達はご予約順で承っておりますので、受付日時によっては、ご希望に沿えない場合もあります。

当日のご注文でも、まずはお電話下さい。

ご予約が多い日のご確認はこちら　⇒　Home　「お花のご予約をオススメする日」

店頭での商品お渡し、当店が直接伺う配達（予約順）または運送便での全国へのご配送が出来ます。

※季節により、生花の配送を行っていない地域もございます。

〇配送・・・運送便にてお花のお届け（日本国内のみのお届けとなります）

送られる商品の大きさ、地域により送料が異なりますので、お問い合わせ下さい。

生花の場合、時季により、配送地域を限定させていただく場合もございます。

当日受付の配達・配送は承っておりません。

配送の送料についての詳細は、「online store」をご覧下さい。

〇配達・・・当店が直接お花をお届けします

尚、当日ご注文の配達はスケジュール上、承っておりません。

福岡市西区の下記エリアは、業務の状況により、商品代金3300円より配送料無料で当店から

直接ご配達できる場合もあります。ご予約順となりますので、ご希望に沿えない場合もございます。

まずは、ご相談下さい。

壱岐団地、生の松原、生松台、石丸、泉、今宿、今宿青木、今宿駅前、今宿上ノ原、今宿東、西都

今宿町、内浜、大町団地、小戸、上山門、九大新町、下山門、下山門団地、十郎川団地、拾六町、

拾六町団地、城の原団地、周船寺、田尻、徳永、西の丘、野方、橋本、福重、福重団地、女原、

姪の浜、姪浜駅南、横浜、愛宕、愛宕浜などの西区

他西区隣接地域（有田、小田部、原、藤崎、室見、高取、百道、百道浜など）

その他の地域につきましても、お気軽にご相談下さい。

無料配達の目安

西区とその近隣　3300円以上から

中央区天神・桜坂方面　糸島二見ヶ浦方面・前原方面(当店より5km以上10km未満)　5500円以上から

当店から約10km以上の市内配達（博多駅周辺など）11000円以上から

※東区、南区、博多区の一部、城南区の一部、早良区の一部は除外地域あり

〇個人宅へのお届けについて

1、ご配達先のお電話番号がわかられない場合の「配達」は承っておりません。

2、在宅確認後のご配達となります

3、携帯電話の場合、出られない場合も多い為、在宅時間をお知らせいただけるとスムーズにご配達ができます。

※配達予定日にご不在で配達不能な場合は、「8.返品、キャンセルについて」をご覧ください

①ご来店時にお支払い

・現金

・バーコード決済（paypay/au pay/メルpay/d払い）

・クレジット決済

②配達時（お届け先がご注文主のお宅の場合のみ）に現金によるご集金

③ご来店せずに決済（お振込み・決済確認後のご予約完了及びお花の手配となります）

※事前に支払、配達、配送、ご注文主とお届け先様が異なる、オンラインショップ、オンライン予約利用などお客様のご用途に合わせて。

・お振込み

・paypayバーコード決済

・オンラインクレジット決済

※振込の場合

振込先銀行は福岡銀行となります。

ご注文後、間違えのないように、メールにて、振込先、ご注文内容、振込金額等をお知らせ致しますので、メールアドレスをお知らせ下さい。振込手数料はお客様負担となりますので、予め、ご了承ください。

メールが届かない、送れない場合、お手数ですが、お電話でご連絡下さい。

※PAYPAYQR決済の場合

メールにてPAYPAYのQRコードを送らせていただきますので、読み込んでいただき、決済をお願い致します。

※クレジット決済の場合

メールにて、お客様情報を入力・決済をしていただくメールをさせていただきます。

ご注文は、花束はご予算に応じて作成、アレンジメント3,300円（税込）、プリザーブドフラワー3,300円（税込）より承っております。

※ドライフラワーやアートフラワーのオーダーメイドについては、店頭でご相談下さい。

サイズの目安

花束（ラウンドタイプ）3300円　直径25㎝程度

アレンジメント（ラウンドタイプ）　3300円　直径20㎝程度

プリザーブドフラワー　 3300円　直径10㎝程度

◇こちらに記載しているサイズは、あくまでも平均的な大きさです。使用する花材やイメージによってサイズは異なります。

・返品につきましては、生鮮品の為お受けしておりません。

・配送の場合、

充分な保水、梱包などの品質保持には万全を期しておりますが、輸送中による破損や品質劣化や破損などございましたら、商品到着当日にご連絡頂けますと、調査の上、商品の再発送等にて、責任を持って対処致します。

ただし、お届け先の不在の為、お届け日時の変更による品質劣化については責任は負いかねます。

・お届け先で受取拒否または長期不在で商品のお届けができない場合による
返品及びキャンセルはお受けしておりません。
お客様のご注文時の入力誤り・お届先転居等によりお届け不能でのご返金・キャンセルはお受けしておりません。

・配達時、不在かつ配達先へのご連絡がつかない場合、当日もしくは翌日の再配達不能な場合、商品性質上、商品のお引き取りをお願い致します。

・お客様都合でのキャンセルは商品性質上、基本的に承っておりません。ご予約内容の変更などはお届け日の3日前までにご連絡下さい。