order ご注文

1.お花のご注文方法　2.ご来店以外でのご注文方法　3.事前予約をオススメ致します　4.商品のお渡しについて　5.配達、配送6.お支払について　7.商品について　8.返品・キャンセルについて　9.受取時間など

＜お知らせ＞

■　配送（発送）について

気温の上がる5月から、生花花束＆アレンジメントの配送（発送）は九州・山口の午前中着のみとさせていただきます。

■　物価高騰の影響により、2024年4月より「配送」（発送料金）が変更になります。

■　流通ルールの仕組変更により、「ご希望のお色味や雰囲気のお伺い」（1、お花のご注文方法）が2023年2月より変更となります。

＜初めてご利用のお客様へ＞

ショップ様により、取り扱う花の種類や色味、作成するアレンジや花束の雰囲気、デザインは様々です。

ミスマッチを防ぐ為、また、オーダーの検討材料として、

お客様には当店のHPやInstagramをご覧いただき、queueで作成するアレンジや花束の雰囲気を知っていただく事をお願いしております。

お客様の想いに近づけるように、また、感動を生む、「コト」が生まれる「モノ」づくりをさせていただけるように、ご協力をお願い致します。

※店休日はメールの返信やお電話の受付、配送業務などは行っておりませんので、予めご了承ください※

※当店が店休日の場合は留守電にメッセージもしくはメールでのオーダーをお願い致します（但し、営業日のチェックとなりますので、オーダーに対応できない場合がございます。予めご了承下さい）

※店休日はトップページに掲載しております。

※キャンセル事項など規約をお読みの上、ご予約下さい。

花束、アレンジメントはご予約を優先して、作成しております。

当日の受付ですと、業務状況により、作成できない場合もございますので、是非、便利なご予約をご利用下さい。

当日のご注文もまずはお電話をされた方が安心です。

092-407-0156

ご予約はご来店以外でも、お電話やメールで受付けております。

注）5500円以上の商品は、Instagram写真や細かいご希望にご対応させていただきます。

それ以下の商品については、雰囲気や大まかなイメージでのご対応とさせていただきます。

当店の電話はキャッチフォン対応になっております。

電話中の場合は、通常通りコール音が鳴っている状態となります。

お電話でのご予約が非常に多い為、

電話がつながらない場合は、お手数ですが、時間をおいて再度お電話下さい。

店休日の場合は、留守番電話に設定しておりますので、メッセージを残されるか

メールでご注文下さい。

メールでのご相談、お問い合わせは、店休日を除き、2日営業日以内に返信させていただいております。

3日営業日以上返信がない場合は、お手数ですが、お電話でお問い合わせ下さい。

生花は季節変動がございますので、queueの作成する商品の雰囲気を知りたい方は、Instagramをご覧ください。

当日のアレンジや花束の作成は、ご予約を優先して仕入れ作成させていただいておりますので、

お待たせする場合や急なご注文に対応できない場合がございます。

事前にご予約をいただけますと、お客様のご要望のお花や雰囲気、色に合わせた仕入をする事が

可能ですし、お渡し当日もお待たせせずにお渡しする事ができます。

また、営業時間外でのお渡しや業務に応じて西区での配達（3300円～）も可能です。

配達地域については、ご相談下さい。但し、店休日は除かせていただきます。

また、配達はご予約順で承っておりますので、受付日時によっては、ご希望に沿えない場合もあります。

当日のご注文でも、まずはお電話下さい。

店頭での商品お渡し、当店が直接伺う配達（予約順）または運送便での全国へのご配送が出来ます。

※季節により、生花の配送を行っていない地域もございます。

①ご来店時にお支払い

・現金

・バーコード決済（paypay/au pay/メルpay/d払い）

・クレジット決済

②配達時（お届け先がご注文主のお宅の場合のみ）に現金によるご集金

③ご来店せずに決済（お振込み・決済確認後のご予約完了及びお花の手配となります）

※事前に支払、配達、配送、ご注文主とお届け先様が異なる、オンラインショップ、オンライン予約利用などお客様のご用途に合わせて。

・お振込み

・クレジット決済

・paypayQRコード決済

※振込の場合

振込先銀行は福岡銀行となります。

ご注文後、間違えのないように、メールにて、振込先、ご注文内容、振込金額等をお知らせ致しますので、メールアドレスをお知らせ下さい。振込手数料はお客様負担となりますので、予め、ご了承ください。

メールが届かない、送れない場合、お手数ですが、お電話でご連絡下さい。

※クレジット決済の場合

メールにて、お客様情報を入力・決済をしていただくメール（square）をさせていただきます。

※paypay決済の場合

メールにQRコードを添付して送信致します。

サイズの目安

花束（ブーケタイプ）3300円　直径20～25㎝程度

アレンジメント　3300円　直径20㎝程度

プリザーブドフラワー　 5500円　直径15㎝程度

◇こちらに記載しているサイズは、あくまでも平均的な大きさです。使用する花材やイメージによってサイズは異なります。

・返品につきましては、生鮮品の為お受けしておりません。

・配送の場合、

充分な保水、梱包などの品質保持には万全を期しておりますが、輸送中による破損や品質劣化や破損などございましたら、商品到着当日にご連絡頂けますと、調査の上、商品の再発送等にて、責任を持って対処致します。

ただし、お届け先の不在の為、お届け日時の変更による品質劣化については責任は負いかねます。

・お届け先で受取拒否または長期不在で商品のお届けができない場合による
返品及びキャンセルはお受けしておりません。
お客様のご注文時の入力誤り・お届先転居等によりお届け不能でのご返金・キャンセルはお受けしておりません。

・配達時、不在かつ配達先へのご連絡がつかない場合、当日もしくは翌日の再配達不能な場合、商品性質上、商品のお引き取りをお願い致します。

・お客様都合でのキャンセルは商品性質上、基本的に承っておりません。ご予約内容の変更などはお届け日の3日前までにご連絡下さい。

・通常営業時間

11:00～19:00（日・祝は18時CLOSE）

・ご予約のお受取

10：00～11：00はご予約のお受取のお客様のみご入店

・ご予約のお渡し及びご配達時間

➡　9時以前のお渡し、ご配達については

3月、4月、5月、12月を除き、時間外営業として、別途500円頂戴しております。

➡　20時以降のお渡し、ご配達については

時間外営業として、別途500円頂戴しております。

・定休日

木曜日、その他、不定休＝HOMEページTOP参照